ドコモの通信障害が復旧 原因は加入者照会の設備故障 172万人に影響

本日朝から携帯が圏外になっており、何事？かと思いました。自分の端末は13:00過ぎくらいには通話、i-mode通信が可能な状態になってましたが、夜になっても障害が継続していたようです。障害の規模が大きいため、詳細な情報が今後出てくるかと思います。

ＮＴＴドコモは６日、関東甲信越の10都県で契約した携帯電話の一部で、音声通話やメールがつながりにくくなる通信障害が発生したと発表した。約172万人分の携帯端末で障害が発生、対象の携帯は全国でつながりにくくなった。障害は同日夜までに復旧したとしている。接続時に加入者情報を照会する設備の故障が原因という。
携帯電話各社は発信の際に料金支払い状況など利用者情報を瞬時に確認する仕組みを採用している。携帯電話番号ごとに設備が割り振られており、ＮＴＴドコモでは故障した設備に接続している利用者の172万回線で不通が起きた。一部はドコモで契約した電話番号を継続してＫＤＤＩやソフトバンクモバイルなど他社の回線に乗り換えた利用者も含むという。
詳細な原因は調査中だが、設備やシステムの更新に伴い不具合が起きた公算が大きい。通信設備はインターネットには接続していないため、ドコモでは「外部からの攻撃ではない」（広報部）とみている。
通信障害は６日午前８時27分に発生、午後９時過ぎまで続いた。携帯電話がつながる場所でも「圏外」と表示されてしまったり、発信できなかったりといったケースがあった。利用者の「つながらない」といった問い合わせが殺到し、電話窓口などへの申告件数は3000件以上に達した。
ドコモの契約約款では、通信障害は24時間以上に及んだ場合のみ料金が返還されるように定められている。

Source: 日本経済新聞